Tältä sivulta löydät tietoa Invalidiliitto ry:n varainhankinnan puhelinmarkkinoinnista.
Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, voit ottaa myös yhteyttä asiakaspalveluumme
tai lähettää palautetta oheisen linkin kautta:
Asiakaspalautelomake
Sisältö:
1. Keräykset
2. Tuotemyynti
Tuotteiden tilaus
3. Toimitusehdot
Tuotteen postitus
Toimittamatta jättäminen
Vaihto- ja palautusoikeus
Lähetyksen vaurio / virhe
Korvaavan tuotteen toimitus
Maksaminen
Laskutustietojen tai eräpäivän muuttaminen
4. IT-lehti
IT-lehden tilaus ja toimitus
5. Asiakasrekisteri
6. Oikeudet muutoksiin
7. Lisätietoja
8. Invalidiliitto ry:n puhelinmarkkinoinnin rekisteriseloste.
__________________________________________________________________
1. Keräykset
Invalidiliitto noudattaa varainhankinnassaan sosiaali- ja terveysjärjestöjen rahankeräysten ja muun varainhankinnan eettisiä periaatteita, joihin voit tutustua tarkemmin täällä
Emme käytä puhelinmarkkinoinnissamme alihankkijoita, vaan varainhankkijamme ovat Invalidiliiton omia työntekijöitä.
Poliisihallitus on myöntänyt Invalidiliitolle keräysluvan jonka numero mannersuomeen on
2020/2011/2465. Tämä lupa on voimassa 1.1.2012 - 31.12.2013. Poliisihallituksen
myöntämän keräysluvan numero Ahvenanmaalle on ÅLR 2012/9744.
Tämä lupa on voimassa 1.1. - 31.12.2013.
Invalidiliiton keräystulot olivat vuonna 2009 yhteensä noin 3 400 000 euroa ja kulut noin 1 400 000 euroa. Keräysten tuottoprosentti oli 60 %. Tuotosta jaettiin suoraan Invalidiliiton jäsenyhdistyksille 85 000 euroa. Loput käytettiin Invalidiliiton monipuoliseen toimintaan, kuten ohjaukseen ja neuvontaan sekä vaikuttamistoimintaan. Lisäksi toteutettiin ennaltaehkäiseviä kampanjoita, kuten talviliukastumisista varoittava Talvisia jännitysnäytelmiä ja turvallista moottoripyöräilyä painottava Vain muutaman sekunnin tähden. Vuonna 2009 Invalidiliiton toimintaan kerättiin varoja muun muassa pinssi- ja kirjeensulkijamerkkikampanjoilla sekä listakeräyksillä.
2. Tuotemyynti
Tuotteiden tilaus
Puhelinmarkkinoinnin tuotteita voi ostaa puhelimitse toimivilta varainhankkijoiltamme. Mikäli haluat tilata tuotteita, ota yhteys asiakaspalveluumme. Suuremmista eristä voitte pyytää tarjouksen. Tuotteet laskuttaa Invatieto oy joka on Invalidiliiton 100 % omistama tytäryhtiö. Tuotteista saatu myyntivoitto ohjataan lyhentämättömänä Invalidiliiton vammaistyöhön. Tukituotteiden hinnoista saa tarkempia tietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelumme yhteystiedot:
Invalidiliitto ry / varainhankinta
Mannerheimintie 107,
00280 HELSINKI
Sähköposti: varainhankinta.asiakaspalvelu@invalidiliitto.fi
Puhelin: 044 765 0510
Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8.00–16.00.
Asiakaspalautelomake
3. Toimitusehdot
Tuotteen postitus
Mikäli tuote toimitetaan kirjelähetyksenä, toimitetaan se suoraan vastaanottajalle. Maksikirjeet ja paketit toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan. Asiakkaalle tulee paperinen saapumisilmoitus kun lähetys on postista noudettavissa. Mikäli toivot lähetykselle kotiinkuljetusta, ilmoita siitä tilauksen yhteydessä. Postipaketit voi myös tilata smartpost automaattiin, ilmoita tällöin matkapuhelinnumerosi ja mihin automaattiin haluat toimituksen.
Toimituskulut sisältyvät tuotteen ostohintaan mikäli toisin ei ole ilmoitettu. Voidaksemme toimittaa tuotteet, tarvitsemme vastaanottajan nimitietojen lisäksi täydellisen katuosoitteen ja puhelinnumeron. Tilaaminen edellyttää 18 vuoden ikää. Jos tuotteita on varastossa, pyrimme toimittamaan tuotteen noin viikon sisällä.
Toimittamatta jättäminen
Invatieto Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin osoitetietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten.
Vaihto- ja palautusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (lasketaan siitä päivästä, kun asiakas noutaa paketin postista). Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön. Tuote voidaan palauttaa samassa pakkauksessa jossa se on toimitettu. Palautus postitetaan osoitteella Invatuote markkinointi, Mannerheimintie 107, 00280 Helsinki. Kuoreen merkintä: ASIAKASPALAUTUS. Maksamme palautuksen postimaksun puolestanne.
Lähetyksen vaurio / virhe
Jos huomaatte paketissa näkyvän vaurion sitä vastaanottaessanne, tehkää vahinkoilmoitus postiin. Mikäli huomaatte vaurion vasta avattuanne paketin, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme pikimmiten. Reklamaatiot pyydämme tekemään
7 vuorokauden kuluttua tavaran vastaanottamisesta.
Korvaavan tuotteen toimitus
Mikäli tilaamaanne tuotetta ei ole saatavilla tai lähetys viivästyy meistä riippumattomista syistä, asiakaspalvelumme ottaa teihin yhteyttä. Kun tuotteet on lähetetty, ei Invalidiliitto ry ole vastuussa Postin mahdollista viivästyksistä.
Maksaminen
Tuotteet maksetaan laskulla joka on kirjeen / paketin sisällä. Myönnämme laskulle 14 päivää maksuaikaa laskun päiväyksestä lukien. Tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes ne on maksettu. Alvillisessa tuotemyynnissä laskuttaja on Invatieto Oy. Invatieto Oy on Invalidiliitto ry:n 100 % omistama tytäryhtiö. Keräysluvanalaisessa kirjeensulkija ja lahjoitus myynnissä laskuttajana on Invalidiliitto ry. Invalidiliitto ry:llä tai Invatieto Oy:llä ei toistaiseksi ole käytössä sähköistä laskutusta.
Laskutustietojen tai eräpäivän muuttaminen
Mikäli haluatte muuttaa laskussa olevia tietoja, ottakaa yhteys suoraa asiakaspalveluumme. Voimme toimittaa teille tarvittaessa uuden laskun.
4. IT-lehti
IT-lehden tilaus ja toimitus
IT-lehti on sosiaali- ja terveysalan ammattilehti, mutta ennen kaikkea se on Suomen merkittävin vammaisalan aikakausilehti. Lehden julkaisee Invalidiliitto ry ja
päätoimittajana on Invalidiliitto ry:n viestintäpäällikkö Sinikka Rantala. Lehti
ilmestyy 10 kertaa vuodessa joista 2 numeroa on tuplanumeroita. Lehden voi tilata
itselleen tai lahjaksi joko määräaikaistilauksena tai kestotilauksena. Lehden laskuttajana on Invalidiliitto ry. IT-lehteä myyvät varainhankkijamme osana tukituotevalikoimaamme. Mikäli haluat tilata lehden, ota yhteys asiakaspalveluumme.
5. Asiakasrekisteri
Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti. Invalidiliitto ry:n varainhankinnan puhelinmarkkinoinnin asiakasrekisterintiedot saadaan Fonectalta. Rekisteriin tallennetaan seuraavat tiedot yritysasiakkaista: Yrityksen nimi, osoite, puhelinnumero (t), yhteyshenkilö (t), yrityksen koko ja liikevaihto sekä tilaushistoria. Rekisteriin tallennetaan seuraavat tiedot kuluttaja asiakkaista: nimi, osoite, puhelinnumero ja tilaushistoria. Rekisteriä käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen sekä yhteydenpitoon ja markkinointiin lähinnä puhelinmarkkinoinnin kautta, mikäli asiakas ei sitä erikseen kiellä. Mikäli haluat tarkistaa omat tietosi, ota yhteys asiakaspalveluun. Tarkemmat tiedot Invalidiliiton varainhankinnan asiakasrekisteristä löydät henkilörekisteriselosteesta. Puheluiden tallentaminen Invalidiliitto taltioi puhelinmarkkinoinnin puheluita osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Näitä taltioita voidaan käyttää myös asiakaspalvelun laadunkehittämiseksi. Taltiointi tapahtuu tietoturvallisesti henkilötietolain ja muiden säädöstenpuitteissa eikä taltioita käytetä muihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.
6. Oikeudet muutoksiin
Invalidiliitto ry pidättää oikeudet muuttaa toimitusehtoja sekä hinnastoja.
7. Lisätietoja
Lisätietoja palvelusta saatte osoitteesta:
varainhankinta.asiakaspalvelu@invalidiliitto.fi
8. Invalidiliitto ry:n puhelinmarkkinoinnin rekisteriseloste.
Rekisterinpitäjä:
Invalidiliitto ry
Mannerheimintie 107 (käynti Nauvontie 8)
00280 HELSINKI
puhelinvaihde 09 613 191
faksi 09 146 1443
etunimi.sukunimi@invalidiliitto.fi
Rekisteriasioista vastaava henkilö:
Invalidiliitto ry / Petri Äikiä
Mannerheimintie 107
00280 HELSINKI
Puhelin: 0400664976
E-mail: petri.aikia@invalidiliitto.fi
Rekisterin nimi:
Invalidiliiton varainhankinnan puhelinmarkkinoinnin asiakasrekisteri
Asiakastietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus):
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain 8 §:n perusteella asiakkuuteen ja asialliseen yhteyteen perustuvan suhteen hoitamiseen, osapuolten oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamiseen, rekisterinpitäjän toimintojen kehittämiseen ja analysointiin, asiakasviestintään, markkinointiin sekä liiketoiminnan suunnitteluun.
Rekisterin sisältämiä henkilötietoja voidaan käyttää soveltuvan lainsäädännön sallimin tavoin luvan- ja kiellonvaraisesti rekisterinpitäjän ja sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden sekä rekisterinpitäjän valikoimien yhteistyökumppaneiden suoramainontaan, etämyyntiin tai muuhun suoramarkkinointiin, mielipide- tai markkinatutkimukseen ja muihin näihin rinnastettaviin osoitteellisiin lähetyksiin.
Rekisterin sisältämät tiedot:
Rekisterissä voidaan käsitellä seuraaviin ryhmiin kuuluvia, rekisterin käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia tietoja:
- etu- ja sukunimet
- yhteystiedot (kuten osoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet)
- asuinmaa
- sukupuoli
- kieli
Asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvät tiedot, kuten
- asiallisen yhteyden alkamis- ja päättymisajankohta
- palvelujen käyttämiseen liittyvät tunnistetiedot (esim. asiakasnumero, käyttäjätunnukset ja salasanat, nimimerkki) ja sähköisen viestinnän tunnistamistiedot
- tunnistettuna asiakkaana tehtyjen ostojen tiedot (esim. ostot verkkokaupassa) ja ostoprosessin eri vaiheet ja tapahtumat
- maksuttomien palvelujen käyttö (esim. uutiskirjeet)
- laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot
- mielenkiinnon kohteet ja muut rekisteröidyn itse antamat tiedot
- asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvä yhteydenpito ja viestintä eri kanavissa ja medioissa (esim. reklamaatiot ja muut palautteet sekä asiakaspalvelupuheluiden tallenteet)
- suoramarkkinointiluvat ja – kiellot sekä markkinoinnin kohdentamiseen liittyvät tiedot
Säännönmukaiset tietolähteet:
Tietolähteenä käytetään asiakkaiden itsensä antamia tietoja, Fonecta Oy:n ylläpitämistä rekistereistä sekä muista vastaavista tietopalveluja tarjoavista julkisista tai yksityisistä rekistereistä ja tietolähteistä, sekä rekisterinpitäjän yhteistyökumppaneilta.
Tietojen luovutus ja siirto
Rekisterinpitäjä voi luovuttaa tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa muun muassa rekisterinpitäjän valikoimille yhteistyökumppaneille rekisterin päivittämistä varten ellei rekisteröity ole kieltänyt tietojensa tällaista luovuttamista.
Rekisterinpitäjä voi siirtää rekisteröidyn henkilötietoja asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen rekisterinpitäjän ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden suoramarkkinointirekistereihin.
Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista. Tällöin rekisterinpitäjä huolehtii riittävästä tietosuojan tasosta lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Rekisterin suojaus
Tietokannat, joihin rekisterin tietoja tallennetaan, ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoilla suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa. Manuaalisesti käsiteltävät, rekisteröityjen tietoja sisältävät asiakirjat säilytetään lukituissa tiloissa siten, että asiattomilta on niihin pääsy estetty.
Rekisterinpitäjä huolehtii, että ainoastaan niillä rekisterinpitäjän työtekijöillä ja rekisterinpitäjän lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on pääsy tietoihin, joille se heidän työtehtäviensä hoitamisen vuoksi on tarpeen.
Tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Tarkastuspyyntö voidaan myös esittää henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän toimipaikassa yllä mainitussa osoitteessa. Tarkastuspyyntöihin vastataan viimeistään kolmen kuukauden kuluttua pyynnön esittämisestä.
Rekisteröidyillä on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramainontaan, etämyyntiin tai muuhun suoramarkkinointiin sekä mielipide- ja markkinatutkimukseen ja oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ottamalla yhteyttä rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tai ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjän asiakaspalveluun (puh. 044 765 0510 s-posti: varainhankinta.asiakaspalvelu@invalidiliitto.fi)
På dessa sidor hittar du information om telefonmarknadsföringen vid Invalidförbundet rf:s medelanskaffning. Om du inte finner svar på din fråga, kan du även kontakta vår kundservice eller sända oss respons via en blankett som du når på länken Asiakaspalautelomake
Innehåll
1.Insamlingar
2.Försäljning av produkter
3.Leveransvillkor
4.Tidskriften IT-lehti
5.Kundregister
6.Rätt till ändringar
7.Närmare information
8.Registerbeskrivning för Invalidförbundet rf:s telefonmarknadsföring
1.Insamlingar
Invalidförbundet följer i sin medelanskaffning de etiska principerna för penninginsamlingar och övrig medelanskaffning i social- och hälsoorganisationerna. Närmare information får du här.
I vår telefonmarknadsföring använder vi inte underleverantörer, utan våra medelanskaffare är Invalidförbundets egna arbetstagare.
Polisstyrelsen har beviljat Invalidförbundet insamlingstillstånd vars nummer i Fasta Finland är 2020/2011/2465. Detta tillstånd gäller för tiden 1.1.2012–31.12.2013. Numret på det tillstånd
landskapsstyrelsen beviljat för Ålands del är ÅLR 2012/9744.
Detta tillstånd gäller för tiden 1.1–31.12.2013.
År 2009 uppgick Invalidförbundets insamlingsintäkter till cirka 3 400 000 euro och utgifter till cirka 1 400 000 euro. Räntabiliteten på insamlingarna var 60 procent. Totalt 85 000 euro av avkastningen delades direkt ut till Invalidförbundets medlemsföreningar. Det resterande beloppet användes för Invalidförbundets mångsidiga verksamhet, som handledning, rådgivning och intressepolitiskt arbete. Därutöver bedrevs kampanjer i förebyggande syfte, som kampanjen Vinterrysare som varnar för halkrisker vintertid och kampanjen För några få sekunder mer som betonar trygg och säker motorcykelkörning. Under 2009 samlade man in medel för Invalidförbundets verksamhet bland annat med hjälp av pins- och brevmärkeskampanjer och listinsamlingar.
2.Försäljning av produkter
Du kan köpa telefonmarknadsföringens produkter av våra medelanskaffare per telefon. Kontakta vår kundservice om du vill beställa produkter. Om det gäller större partier kan du be om en offert. Produkterna faktureras av Invatieto Oy, ett dotterbolag som ägs av Invalidförbundet till 100 procent. Försäljningsvinsten av produkterna går oavkortad till Invalidförbundets handikapparbete. Kontakta vår kundservice om du vill ha noggrannare uppgifter om priset på stödprodukterna.
Kundservicens kontaktuppgifter:
Invalidförbundet rf/medelanskaffningen
Mannerheimvägen 107
00280 HELSINGFORS
e-post: varainhankinta.asiakaspalvelu.fi
telefon: 044 765 05 10
Vår kundservice betjänar vardagar kl. 8.00–16.00
3.Leveransvillkor
I de fall produkten levereras som brevförsändelse, levereras den direkt till mottagaren. Maxibrev och paket levereras till närmaste postkontor. Kunden får en ankomstavi på papper då försändelsen kan avhämtas på posten. Om du önskar hemtransport av försändelsen, meddela om detta i samband med beställningen. Postpaket kan även beställas till smartPOST-automat, varvid du ska uppge ditt mobiltelefonnummer och den automat du önskar försändelsen till.
Expeditionskostnaderna ingår i priset på produkten, om inte annat har meddelats. För att vi ska kunna leverera produkterna behöver vi förutom mottagarens namnuppgifter också fullständig gatuadress och telefonnummer. Du måste vara över 18 år för att få beställa produkter. Om produkten finns i lagret stävar vi efter att sända den inom en vecka.
Utebliven leverans
Invatieto Oy förbehåller sig rätten att låta bli att leverera produkter på grund av kredituppgifter, ofullständiga adressuppgifter eller motsvarande omständigheter.
Bytes- och returrätt
Produkterna har 14 dagars bytes- och returrätt (räknas från den dagen då kunden avhämtar paketet på posten). Den produkt som returneras ska vara oanvänd. Produkten kan returneras i samma förpackning som den är levererad i. Returpaketet sänds på adressen Invatuote markkinointi, Mannerheimvägen 107, 00280 Helsingfors. På paketet antecknas ASIAKASPALAUTUS. Vi betalar portot.
Skada/fel på försändelsen
Om du märker en skada på paketet då du mottar det ska du göra en skadeanmälan till posten. Om du märker en skada först när du har öppnat paketet ta kontakt med vår kundservice så snabbt som möjligt. Reklamationer ska göras inom 7 dygn sedan produkten mottagits.
Leverans av ny produkt
I de fall den produkt du beställt inte finns att tillgå eller i de fall försändelsen fördröjs av orsaker som inte beror av oss, blir du kontaktad av vår kundservice. Sedan produkterna har sänts iväg är Invalidförbundet rf inte ansvarig för Postens eventuella fördröjningar.
Betalningar
Produkterna betalas med räkning som finns i brevet eller paketet. Räkningen ska betalas inom 14 dagar från räkningens datering. Produkterna tillhör säljaren till dess de är betalda. Invatieto Oy fakturerar för mervärdespliktig försäljning av produkter. Invatieto Oy är ett dotterbolag som ägs av Invalidförbundet till 100 procent. Invalidförbundet rf fakturerar för tillståndspliktig försäljning av brevmärken och gåvoartiklar. Tills vidare använder varken Invalidförbundet rf eller Invatieto Oy elektronisk fakturering.
Ändringar i faktureringsuppgifterna eller förfallodagen
Kontakta vår kundservice om du vill göra ändringar i uppgifterna på räkningen. Vid behov kan vi sända dig en ny räkning.
4.Tidskriften IT-lehti
IT-lehti är en facktidskrift inom social- och hälsovårdsbranschen, men framför allt är den Finlands främsta tidskrift inom handikappsektorn. Tidskriften ges ut av Invalidförbundet rf och som chefredaktör för tidskriften verkar Invalidförbundet rf:s informationschef Sinikka Rantala. Tidskriften kommer ut tio gånger om året, varav två nummer är dubbelnummer. Du kan prenumerera på tidskriften till dig själv eller ge den som gåva antingen som fortlöpande eller som tidsbunden prenumeration. Invalidförbundet rf fakturerar för tidskriften. Våra medelanskaffare säljer tidskriften som en del av vårt urval av stödprodukter. Kontakta vår kundservice om du vill prenumerera på IT-lehti.
5.Kundregister
Alla uppgifter som vi får om våra kunder behandlas konfidentiellt i enlighet med personuppgiftslagen. Kundregisteruppgifter för telefonmarknadsföringen vid Invalidförbundets medelanskaffning fås från Fonecta. Följande uppgifter om företagskunder förs in i registret: Företagets namn, adress, telefonnummer, kontaktperson(er), företagets storlek och omsättning samt beställningshistorik. Följande uppgifter om konsumentkunder förs in i registret: Namn, adress, telefonnummer och beställningshistorik. Registret används för skötsel av kundrelationerna och för kontakt och marknadsföring, närmast telefonmarknadsföring, om inte kunden explicit förbjuder det. Kontakta vår kundservice om du vill granska dina egna uppgifter. Närmare upplysningar om kundregistret för Invalidförbundets medelanskaffning finns i personregisterbeskrivningen. Invalidförbundet spelar in (loggar) alla telefonmarknadsföringssamtal för att kunna garantera parternas rättskydd. Dessa inspelningar kan också användas för att förbättra kvaliteten på kundservicen. Inspelningen utförs informationssäkert med beaktande av personuppgiftslagen och övriga föreskrifter. Inspelningarna används inte för andra ändamål och överlåts inte till utomstående.
6.Rätt till ändringar
Invalidförbundet rf förbehåller sig rätten att ändra sina leveransvillkor och prislistor.
7.Närmare information
Närmare information om vår kundservice finns på adressen varainhankinta.asiakaspalvelu@invalidiliitto.fi
8.Registerbeskrivning för Invalidförbundet rf:s telefonmarknadsföring
Registeransvarig:
Invalidförbundet rf
Mannerheimvägen 107 (ingång Naguvägen 8)
00280 HELSINGFORS
telefonväxel 09 61 31 91
fax 09 146 14 43
fornamn.efternamn@invalidiliitto.fi
Ansvarsperson för registerärenden:
Invalidförbundet rf/Petri Äikiä
Mannerheimvägen 107
00280 HELSINGFORS
tfn: 0400 66 49 76
e-post: petri.aikia@invalidiliitto.fi
Registrets namn:
Invalidiliiton varainhankinnan puhelinmarkkinoinnin asiakasrekisteri (Kundregister för telefonmarknadsföring vid Invalidförbundets medelanskaffning)
Syftet med behandlingen av kunduppgifter (ändamålet med registret)
Med stöd av 8 § i personuppgiftslagen används personuppgifter för skötsel av kundrelationer och relationer med saklig anknytning till den registeransvarigas verksamhet, för tryggande av parternas skyldigheter och rättigheter, för utveckling och analys av registeransvarigas funktioner och för planering av kundkommunikationen, marknadsföringen och affärsverksamheten.
Personuppgifterna som ingår i registret kan användas enligt vad tillämpbar lagstiftning tillåter för direktreklam, distansförsäljning och annan direktmarknadsföring samt för marknads- och opinionsundersökningar och andra motsvarande adresserade försändelser av den registeransvariga och annat bolag som hör till samma koncern samt samarbetspartner utvalda av den registeransvariga.
Uppgifter i registret
I registret kan behandlas följande uppgifter som är nödvändiga med avseende på ändamålet med behandlingen:
-förnamn och efternamn
-kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-postadress)
-hemland
-kön
-språk
Uppgifter i anknytning till kundrelationen och annan saklig anknytning, som
-tidpunkt då kundrelationen inleddes och avslutades
-uppgifter om diarieföring i anslutning till användningen av tjänster (t.ex. kundnummer, användarnamn och lösenord, alias) och identifieringsuppgifter för elektronisk kommunikation
-uppgifter om gjorda köp som en identifierad kund (t.ex. inköp i webbutik) och köpprocessens olika faser och transaktioner
-användning av avgiftsfria tjänster (t.ex. nyhetsbrev)
-uppgifter om fakturering och indrivning
-intresseområden och andra uppgifter som den registrerade själv har angivit
-uppgifter om kontakt och kommunikation via olika kanaler och medier i anslutning till kundrelationen och annan saklig anknytning (t.ex. reklamation och övrig respons samt inspelningar av kundsamtal)
-tillstånd för och förbud mot direktmarknadsföring samt uppgifter om fokuserad marknadsföring
Sedvanliga informationskällor
Som informationskällor används uppgifter som kunden själv har lämnat, register som förs av Fonecta Oy och andra motsvarande offentliga och privata informationskällor och register samt samarbetspartner till den registeransvariga.
Utlämning och överföring av uppgifter
Den registeransvariga kan lämna ut uppgifter ur registret i enlighet med bestämmelserna i gällande lag, till bland annat utvalda samarbetspartner till den registeransvariga med syfte att uppdatera registret om inte den registrerade själv har förbjudit utlämning av uppgifterna.
Den registeransvariga kan överföra personuppgifter om den registrerade till direktmarknadsföringsregister hos andra bolag som hör till samma koncern sedan den sakliga anknytningen (kundrelationen) har upphört.
Personuppgifter överförs inte till stater utanför Europeiska unionens medlemsstaters territorium eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet om det inte på grund av det tekniska genomförandet av tjänsten är nödvändigt. I sådana fall garanterar den registeransvariga en sådan nivå på informationssäkerheten som lagen förutsätter.
Skydd av registret
De databaser i vilka uppgifterna i registret lagras är skyddade med brandväggar, lösenord och övriga tekniska metoder. Databaserna och säkerhetskopior av dem finns i låsta utrymmen. Dokument som innehåller uppgifter om de registrerade och som behandlas manuellt bevaras i låsta utrymmen så att obehöriga inte äger tillträde till dem.
Den registeransvariga ansvarar för att endast de arbetstagare som arbetar för den registeransvariga eller arbetstagare som arbetar för företag som arbetar för den registeransvariga har tillgång till uppgifter som är nödvändiga för skötseln av arbetsuppgifterna.
Rätt till insyn, förbud och rättelse
Den registrerade har rätt att kontrollera sina personuppgifter i registret. Begäran om kontroll ska sändas skriftligen och egenhändigt undertecknad till den person som ansvarar för registerärenden. Begäran om kontroll kan även framföras personligen på den registeransvarigas verksamhetsplats, på ovan angiven adress. Svar ges senast inom tre månader efter att begäran framförts.
Den registrerade har rätt att förbjuda den registeransvariga att behandla uppgifter som gäller honom eller henne själv för direktreklam, distansförsäljning och annan direktmarknadsföring samt för marknads- och opinionsundersökningar. Den registrerade har också rätt att kräva att felaktiga uppgifter korrigeras genom att kontakta den person som ansvarar för registerärenden eller genom att meddela den registeransvarigas kundservice (tfn 044 765 05 10, e-post: varainhankinta.asiakaspalvelu@invalidiliitto.fi).