Yhdenvertaista palvelua kaikille
Esteetön asiointi ja saavutettavat palvelut kuuluvat kaikille! Invalidiliitto haluaa kannustaa yrityksiä, yrittäjiä ja muita palveluntarjoajia kehittämään toimintaansa, jotta kaikki asiakkaat saisivat yhdenvertaista palvelua.
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki on osoitus halusta kehittää toimitilojen, palvelun ja tuotteiden esteettömyyttä ja saavutettavuutta. YPK-merkki on kehitetty yksityisen ja julkisen sektorin toimijoiden yhdenvertaisuuden edistämisen työvälineeksi.
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki on osoitus halusta kehittää toimitilojen, palvelun ja tuotteiden esteettömyyttä ja saavutettavuutta. YPK-merkki on kehitetty yksityisen ja julkisen sektorin toimijoiden yhdenvertaisuuden edistämisen työvälineeksi.
Tule mukaan!
Tilaa itsearviointimateriaali ja Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki.
Näin otat YPK-merkin käyttöön
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin käyttöönotto on helppoa!
- Käyttöönottoprosessi alkaa webropol-lomakkeen täyttämisellä.
- Kun lomake on täytetty ja lähetetty, lomakkeen tiedot kirjataan ESKEn rekisteriin sekä Meille kaikki ovat tervetulleita! -sivustolle hakijan näin halutessa.
- Tämän jälkeen merkkiä hakeneelle toimijalle lähetetään esteettömyyden ja saavutettavuuden itsearviointi -lomake sekä itse Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki! YPK-merkin voi ottaa käyttöön heti materiaalin vastaanottamisen jälkeen.
- Tästä alkaa merkin tilaajan itsenäinen esteettömyyden ja saavutettavuuden edistämisen työ. Itsearviointi-lomakkeen avulla YPK-merkin haltija voi arvioida esteettömyyden ja saavutettavuuden toteutumista omissa tiloissaan ja toiminnassaan.
- Halutessaan merkin tilaaja voi kääntyä ESKEn puoleen esimerkiksi koulutuksen tai kattavamman esteettömyyskartoituksen tiimoilta.
Alla olevassa kaaviossa on havainnollistettu koko käyttöönottoprosessi.
Yhdenvertainen palvelu hyödyttää kaikkia
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin hyödyt yrittäjälle:
- asiakaskunta laajenee – yhä useampi asiakas pääsee hyödyntämään palveluita, minkä ansiosta liiketoiminta vilkastuu
- palvelusta tulee laadukkaampaa
- asiakastyytyväisyys kasvaa – esteettömyys ja saavutettavuus ilahduttavat kaikkia
- positiivinen yrityskuva
- henkilökunnan toiminta tiloissa helpottuu – työ tuntuu mielekkäämmältä
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin hyödyt muille palveluntarjoajille:
- työn vaikuttavuus kasvaa – yhä useampi pääsee hyödyntämään palveluita
- palvelusta tulee laadukkaampaa
- asiakastyytyväisyys kasvaa – esteettömyys ja saavutettavuus ilahduttavat kaikkia
- henkilökunnan toiminta tiloissa helpottuu – työ tuntuu mielekkäämmältä
"Tavoitteemme on palvella kaikkia käyttäjiä ja tehdä omaan ja työntekijöiden eläketurvaan liittyvien asioiden hoitamisesta niin helppoa kuin mahdollista. Saavutettavuuden ja esteettömyyden huomioiminen kertoo myös, että arvostamme moninaisuutta ja tuemme sitä käytännössä."
Ilmarisen viestintä- ja yhteiskuntasuhdejohtaja Liina Aulin