Yhdenvertaista palvelua kaikille
Esteetön asiointi ja saavutettavat palvelut kuuluvat kaikille! Invalidiliitto haluaa kannustaa yrityksiä, yrittäjiä ja muita palveluntarjoajia kehittämään toimintaansa, jotta kaikki asiakkaat saisivat yhdenvertaista palvelua.
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki on osoitus halusta kehittää toimitilojen, palvelun ja tuotteiden esteettömyyttä ja saavutettavuutta. YPK-merkki on kehitetty yksityisen ja julkisen sektorin toimijoiden yhdenvertaisuuden edistämisen työvälineeksi.
YPK-merkki edellyttää myönteistä suhtautumista esteettömiä ja saavutettavia palveluja kohtaan sekä sitoutumista niitä edistäviin periaatteisiin:
- Esteettömät toimitilat
- Tilojen kartoittaminen itsearviointilomakkeen ja tarpeen mukaan erikseen tilattavan esteettömyyskartoituksen avulla. Havaittuihin epäkohtiin puuttuminen esteettömyyden edistämiseksi.
- Saavutettavat palvelut
- Palvelujen kartoittaminen itsearviointilomakkeen ja tarpeen mukaan erikseen tilattavan saavutettavuuskartoituksen avulla. Havaittuihin epäkohtiin puuttuminen saavutettavuuden edistämiseksi.
- Esteettömyyden ja saavutettavuuden jatkuva kehittäminen
- Esteettömyyden kehittämisprosessista tehdään suunnitelma ja sitä sitoudutaan noudattamaan.
- Esteettömyydestä ja saavutettavuudesta viestiminen
- Toimitilojen esteettömyydestä ja palvelujen saavutettavuudesta kertominen esim. organisaation omilla verkkosivuilla.
- Vastuuhenkilön nimeäminen
- Vastuuhenkilön tehtävänä on varmistaa Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin periaatteiden toteutuminen.
Yhdenvertainen palvelu hyödyttää kaikkia
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin hyödyt yrittäjälle:
- asiakaskunta laajenee – yhä useampi asiakas pääsee hyödyntämään palveluita, minkä ansiosta liiketoiminta vilkastuu
- palvelusta tulee laadukkaampaa
- asiakastyytyväisyys kasvaa – esteettömyys ja saavutettavuus ilahduttavat kaikkia
- positiivinen yrityskuva
- henkilökunnan toiminta tiloissa helpottuu – työ tuntuu mielekkäämmältä
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin hyödyt muille palveluntarjoajille:
- työn vaikuttavuus kasvaa – yhä useampi pääsee hyödyntämään palveluita
- palvelusta tulee laadukkaampaa
- asiakastyytyväisyys kasvaa – esteettömyys ja saavutettavuus ilahduttavat kaikkia
- henkilökunnan toiminta tiloissa helpottuu – työ tuntuu mielekkäämmältä
Näin otat YPK-merkin käyttöön
Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkin käyttöönotto on helppoa!
- Käyttöönottoprosessi alkaa webropol-lomakkeen täyttämisellä. Tämän sivun lopussa on linkki webropol-lomakkeeseen.
- Kun lomake on täytetty ja lähetetty, lomakkeen tiedot kirjataan ESKEn rekisteriin sekä Meille kaikki ovat tervetulleita! -sivustolle hakijan näin halutessa.
- Tämän jälkeen merkkiä hakeneelle toimijalle lähetetään esteettömyyden ja saavutettavuuden itsearviointi -lomake sekä itse Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki! YPK-merkin voi ottaa käyttöön heti materiaalin vastaanottamisen jälkeen.
- Tästä alkaa merkin tilaajan itsenäinen esteettömyyden ja saavutettavuuden edistämisen työ. Itsearviointi-lomakkeen avulla YPK-merkin haltija voi arvioida esteettömyyden ja saavutettavuuden toteutumista omissa tiloissaan ja toiminnassaan.
- Halutessaan merkin tilaaja voi kääntyä ESKEn puoleen esimerkiksi koulutuksen tai kattavamman esteettömyyskartoituksen tiimoilta.
Alla olevassa kaaviossa on havainnollistettu koko käyttöönottoprosessi.
Tule mukaan!
Tilaa itsearviointimateriaali ja Yhdenvertaista palvelua kaikille -merkki.