Avustajakoiran ohjaaja on täysi-ikäinen henkilö, jolla on sairauden, sairauden jälkitilan tai trauman aiheuttama pitkäaikainen tai pysyvä fyysinen toimintarajoite, ja jolle avustajakoira on hyödyksi päivittäisissä toimissa ja arjessa. Avustajakoira liikkuu käyttäjänsä mukana kaikkialla, ja sen tunnistaa avustajakoiratunnuksesta liivissä tai valjaissa.
Koira voi avustaa monenlaisissa tehtävissä, kuten tavaroiden nostamisessa ja riisumisessa ja tukea käyttäjänsä liikkumista ja jaksamista. Olennaista on, että koiran ohjaaja hyötyy koirasta monipuolisesti ja pystyy huolehtimaan koiran hyvinvoinnista ja osaamistason ylläpidosta itsenäisesti.
Näiden lisäksi koiralle voidaan kouluttaa myös monia muita taitoja ohjaajan yksilöllisen tarpeen mukaan.
Invalidiliiton avustajakoiratoiminta on ainoana suomalaisena organisaationa akkreditoitu kansainvälisen avustajatoiminnan kattojärjestön Assistance Dogs Internationalin toimesta maailmanlaajuisten kriteerien mukaisesti. Akkreditoinnin avulla on varmistettu, että jokainen palveluprosessin vaihe palvelee parhaalla tavalla asiakkaidemme ja avustajakoirien hyvinvointia.